Vigilance : arnaques photovoltaïque
à destination des particuliers.
Depuis quelques semaines, le service Conseil Rénov’Energie a observé une augmentation du nombre de démarchages sur le territoire du Pays de Brocéliande par des sociétés parfois peu scrupuleuses proposant des panneaux photovoltaïques.
Ceci est lié notamment à l’augmentation du coût de l’énergie actuelle et à venir, engendrant de l’inquiétude pour les ménages, la facture énergétique pesant de plus en plus sur vos budgets.
Si vous avez des questions, le service Conseil Rénov’Energie est disponible pour y répondre. Le service peut aussi analyser les projets de réductions des consommations d’énergie et de production d’électricité photovoltaïque.
Pour vous aider voici quelques éléments à connaître :
- Quels sont les points qui doivent vous alerter ?
Gratuite, locale et renouvelable, l’énergie solaire dispose de nombreux atouts qui « font rêver ». Il n’en faut pas davantage aux éco-délinquants pour proposer des offffres commerciales alléchantes à grand renfort de fausses promesses. Voici quelques points pouvant alerter quant au sérieux de ces interlocuteurs :
- Rentabilité annoncée alléchante (< 10 ans)
- Mythe de l’autonomie énergétique
- Panneau solaire gratuit et fin des factures d’électricité
- Crédit à la consommation
- Vente multi-appareils
- Aucun document technique ou d’étude remis lors du rendez-vous (à vous de prendre des notes)
- Vente lors d’une foire ou lors d’un démarchage téléphonique
- Candidature pour un programme spécial
- Absence de visite technique pour établir le devis
- Eviter de signer des devis sur les foires et salons car il n’y a pas de délai de rétractation
- Les collectivités ne mandatent jamais d’entreprises pour faire du démarchage par téléphone ou à domicile
- Les repères à avoir en tête lorsque vous vous documentez sur les panneaux solaires pour éviter les arnaques :
Critères : prix
La réalité : entre 2000 et 3000 euros du kWc soit environ 8000 euros pour 3 kWc
Ce qui doit vous alerter : des devis à 5 chiffres / des panneaux solaires gratuits / un financement par l’Etat
Critères : rentabilité
La réalité : entre 12 et 20 ans
Ce qui doit vous alerter : inférieur à 10 ans / des équipements en plus pour une rentabilité plus rapide
Critères : autonomie électrique
La réalité : très difficile à réaliser pour une maison individuelle et jamais rentable dans tous les cas
Ce qui doit vous alerter : on vous parle d’autonomie /on vous propose une batterie
Critères : gain annuel
La réalité : entre 400 et 600 euros par an pour une installation de 3 kWc
Ce qui doit vous alerter : des factures d’électricité à 0 euros / une installation sans investissement
Critères : conditions d’installation
La réalité : orientation est / sud / ouest ; inclinaison de 30 à 45°
Ce qui doit vous alerter : pas de visite sur place avant l’élaboration du devis
- Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?
Si vous vous reconnaissez dans les cas relatés ci-contre, vous êtes probablement victime d’une arnaque. Voilà comment réagir :
- Ne signez rien lors de la visite du commercial. Prenez le temps de la réflexion et comparez les offres existantes sur le marché.
- Renseignez-vous en contactant votre Conseiller France Rénov’ au 0800 725 635.
Si vous avez signé :
- Agissez vite : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en envoyant une lettre avec accusé de réception à l’entreprise frauduleuse, à réception de la marchandise
Si cela est trop tard ou si vous avez signé sur une foire (pas de droit de rétractation possible), il faut alors trouver un vice de forme. - Faites-vous aider : (liste non exhaustive)
- L’association du GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque) a une expérience solide dans le soutien d’aide aux victimes, ils pourront vous aider efficacement et avec objectivité.
- Sur https://signal.conso.gouv.fr et https://www.victimesduphotovoltaique.com/, vous pourrez signaler une société comme frauduleuse et être soutenu
- L’UFC Que choisir pourra également vous aider à trouver les failles dans les documents que vous avez pu signer pour casser le contrat si le délai de rétractation est dépassé.
- La MCE (Maison de la Consommation et de l’Environnement) : https://www.mce-info.org/sinformer-agir/regler-un-litige/
Plus les arnaques se résolvent vite, plus la résolution est rapide.
Actualité publiée le lundi 07 novembre 2022